Informativa sui rimborsi

 

RESI-DIRITTO DI RECESSO

Il nostro scopo è di garantire la completa soddisfazione del cliente .Se per qualche ragione il cliente non dovesse essere soddisfatto del suo ordine potrà esercitare il suo diritto di Reso-Recesso entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui è stato consegnato lo stesso.

1) Come esercitare il diritto di recesso :

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante l'invio ,( entro il termine di 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce in oggetto), del modulo di recesso che viene allegato all'ordine all'indirizzo adriano.favaro1@gmail.com contenente la vostra motivazione del reso con i dati relativi all'ordine e al prodotto da rendere.     In caso di dubbi sulle modalità di esercizio del diritto di recesso contattarci al 348-5617514 .

2) Condizioni per il diritto di recesso 

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni : 

1. L'esercizio del diritto di recesso deve avvenire entro 5giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.                                                                                                2. I prodotti non devono essere stati utilizzati ,indossati , lavati o danneggiati.         3. Il cartellino identificativo  deve essere riconsegnato integro e attaccato ai prodotti  4. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale .

Qualora la merce resa non sia conforme alle condizioni sopra indicate , salvo diverso accordo raggiunto con il Servizio Clienti Emporium, il reso non potrà essere accettato e, previo avviso da parte del servizio clienti , la merce verra' nuovamente rispedita al cliente senza restituzione della spesa . Gli oneri di spedizione resteranno a carico del cliente.

Qualora siano state rispettate tutte le condizioni richieste , EMPORIUM rimborserà il cliente l'intero prezzo dei prodotti acquistati .

IMPORTANTE

Tutti i prodotti messi in vendita da EMPORIUM sono muniti di cartellino identificativo fissato al capo. Invitiamo i clienti a provare lo stesso senza togliere il cartellino perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

3) Esclusioni

Qualora si rendesse necessario effettuare un cambio taglia, colore o modello occorrerà attivare la richiesta di " RESO PER CAMBIO TAGLIA " , in questo caso fermo restando la disponibilità della taglia richiesta , la stessa verrà appartata e spedita subito dopo aver ricevuto l' articolo oggetto del reso.

Qualora il capo richiesto in sostituzione non sia più disponibile , previa richiesta scritta dell' acquirente in tal senso , la procedura di "RESO PER CAMBIO TAGLIA " verra' commutata in una procedura di reso ordinario.

I termini di restituzione decorrono dalla richiesta scritta inviata tramite l'apposito format di cui all' ART.1).

In caso di dubbi sulle modalità di esercizio del diritto di " RESO PER CAMBIO TALIA " potete contattarci al 348-5617514.